- Wie ändern ich meine persönlichen Daten?
Bitte sende uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und füge einen Identitätsnachweis beidseitig an und teile uns mit, welche Daten du aktualisieren möchtest. - Wie kann ich mein Konto schließen/deaktivieren?
Bitte sende uns Deine Kontokündigung via E-Mail oder kontaktiere telefonisch unseren Kundensupport. Alle weiteren Instruktionen werden Dir dann mitgeteilt. - Kann ich Newsletter abbestellen?
In jeder E-Mail hast Du die Möglichkeit, Dich von unserem Newsletter abzumelden. Außerdem kannst Du dies in Deiner App über die Kontoeinstellungen steuern. Alternativ kannst Du auch unseren Kundensupport kontaktieren, der Dir dabei helfen wird. - Warum habe ich keine PIN / TAN erhalten?
Bitte vergewissere Dich, dass DeineTelefonnummer korrekt ist und eine Internetverbindung besteht. Wenn Du weiterhin Probleme hast, kannst Du unseren freundlichen Kundensupport kontaktieren. - Wie eröffne man ein Konto
Du kannst die iOS/Android-Anwendung einfach auf Dein Smartphone herunterladen. - Wie kann ich meine PIN zurücksetzen? How should I open an account?
Um Deine PIN zurückzusetzen, musst Du Dich von Deiner mobilen Anwendung abmelden. Dann wähle "Anmelden" und gebe die Daten Deines bestehenden Paylado-Kontos ein. Bitte klicke vor der Log-In-Ansicht auf "PIN vergessen" und folge den angezeigten Anweisungen. Wenn Du immer noch Probleme mit dem Zurücksetzen Ihrer PIN hast, kannst du unseren freundlichen Kundensupport kontaktieren.
- Wo ist meine Einzahlung?
Alle unsere Bargeld- und Online-Einzahlungen werden in Echtzeit verarbeitet. Solltest Du auf Fehlermeldungen stoßen, wende dich bitte an unseren kompetenten Kundensupport. - Warum kann ich keine Einzahlung vornehmen?
Bitte prüfe, ob Dein Konto verifiziert ist. Wenn das Konto verifiziert ist und Du eine Fehlermeldung erhälsten, wende Dich bitte an unseren kompetenten Kundensupport. Wenn Dein Konto nicht verifiziert ist, verifiziere bitte Dein Konto und versuche es erneut. - Wie sicher ist meine Einzahlung?
Wir stellen sicher, dass alle Transaktionen durch modernste Technologie gesichert sind. - Welche Gebühren werden erhoben?
Bitte prüfe unsere Gebührentabelle. - Welche Einzahlungsmethoden werden angeboten?
Du kannst Dein Paylado-Konto mit Bargeld in einem unserer Partnershops aufladen und Du kannst Geld von unseren gepartnertern Online-Anbietern auf Dein Paylado Konto überweisen lassen. - Wie kann ich mein Konto aufladen?
Du kannst Dein Konto bei einem Besuch in einem unserer Partnershops mit den dortigen Geräten aufladen. Bitte wende Dich bei Fragen an einen Shop-Mitarbeiter oder an unseren kompetenten Kundensupport. - Ich habe eingezahlt, aber mein Guthaben ist nicht aktualisiert worden.
Bitte schließ die App und öffne sie erneut. Bitte beachte, dass Du eine stabile Internetverbindung haben musst, um Paylado nutzen zu können. - Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Betrag eingezahlt habe?
Du kannst Deinen überschüssigen Einzahlungsbetrag problemlos abheben, wenn Dein Paylado-Konto verifiziert ist.
- Wo ist mein Auszahlung?
Barabhebungen werden sofort bearbeitet und über den gewählten Automaten ausgezahlt.Online-Überweisungen werden sofort bearbeitet und erscheinen auf der Website, auf der Du eingezahlt hast. - Warum kann ich mein Guthaben nicht abheben?
Bitte beachte, dass Transaktionslimits gelten, wenn Dein Konto nicht verifiziert ist. Wenn Dein Konto verifiziert ist und Du dennoch Probleme hast, wende Dich bitte an unseren kompetenten Kundensupport. - Wie lange dauert es, bis eine Auszahlung auf meinem Konto ankommt?
Barabhebungen und Online Transaktionen werden sofort bearbeitet, Banküberweisungen benötigen bis zu 5 Bankarbeitstage. - Welche Auszahlungsmethoden bieten Sie an?
Derzeit bieten wir Bargeldabhebungen an den Geräten unserer Partnershops an. - Welche Gebühren werden erhoben?
Bitte prüfe unsere Gebührentabelle.
- Welche Unterlagen benötige ich?
Zur grundsätzlichen Verifzierung reicht Dein Reisepass oder Personalausweis aus. Es können aber im Laufe der Zeit weitere Verifizierungsdokumente angefragt werden. - Warum muss ich mich verifizieren?
Das Verifizierungsverfahren ist eine gesetzliche Voraussetzung für die Erteilung einer Banklizenz in der EU. - Werden meine Dokumente sicher gespeichert?
Wir nehmen die Datensicherheit ernst. Deine Dokumente sind auf unseren Servern sicher gespeichert. Wirf einen Blick auf unsere Datenschutzrichtlinie, wenn Du mehr erfahren möchtest. - Wie lange dauert eine Verifizierung?
Die Überprüfung dauert in der Regel bis zu 5 Minuten, sobald Du den Vorgang abgeschlossen hast. Bitte beachte, dass wir jederzeit zusätzliche Dokumente anfordern können. - Wie kann ich mein Konto verifizieren?
Öffne die Smartphone-Anwendung. Navigiere zu “Mehr”, klicke auf Konto validieren und befolge die Anweisungen. - Warum kann ich kein Foto für die Kontoverifizierung hochladen?
Die Regularien sehen vor, dass zur Verifizierung des Paylado Kontos eine Live-Video-Verifizierung notwendig ist. Daher reicht es nicht aus lediglich Fotos der vorhandenen Ausweisdokumente an uns zu senden. - Wer führt die Echtzeit-Verifizierung durch?
Unser Anbieter IDnow führt die Live-Video-Verifikation durch. Deine Daten werden selbstverständlich absolut sicher verarbeitet.
- Was ist Paylado?
Paylado ist die erste Bargeld-zu-E-Geld-Geldbörse. Du kannst Bargeld bei einem unserer Partnergeschäfte direkt auf Dein Paylado Konto einzahlen. - Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Bitte lese Dir unsere Richtlinien zur Behandlung von Beschwerden an. - Ist paylado sicher?
Wir nehmen die Datenschutz sehr ernst. Deine Daten sind auf unseren Servern sicher gespeichert. Wirf einen Blick auf unsere Datenschutzrichtlinie, wenn Du mehr erfahren möchten. - Welche Gesetze regeln paylado?
Paylado fällt unter die Gerichtsbarkeit der Republik Malta. - Was kann ich bei Problemen tun?
Wann immer Du Schwierigkeiten oder Fragen hast steht Dir unser kompetener Kundenservice zur Verfügung. - Biometrischer Einsatz
Unsere Standard-Authentifizierungsmethode für die Anmeldung in Deinem Paylado-Konto ist der biometrische Fingerabdruck. Eine Alternative ist immer die manuelle Eingabe der selbstgewählten PIN.
- Welche Daten werden erhoben?
Wirf einen Blick auf unsere Datenschutzrichtlinie, wenn Du mehr erfahren möchten. - Auf welcher Rechtsgrundlage werden meine Daten erhoben?
Wir erheben Deine Daten auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie und gemäß dem von der EU vorgegebenen Rechtsrahmen der Datenschutzgesetze. - Wie sicher sind meine Daten?
Wir sorgen dafür, dass alle Daten durch modernste Technologie gesichert sind. - Wer verwendet die Daten?
Wirf einen Blick auf unsere Datenschutzrichtlinie, wenn Du mehr erfahren möchten. - Bin ich von Cookies oder Analysetools betroffen?
Wir möchten Dir die bestmögliche Erfahrung bieten und verwenden daher Cookies, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. - Wie kann ich meine Daten löschen?
Bitte sende eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! - Wie kann ich kontakt aufnehmen?
Bitte rufe unseren kompetenten Kundenservice über unsere Hotline +49 5741 273-1212 an oder sende uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! - Wie kann ich meine Daten korrigieren oder aktualisieren?
Bitte sende uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und füge einen Identitätsnachweis beidseitig an und teile uns mit, welche Daten du aktualisieren möchtest. - Wie kann ich Datenauskünfte anfordern?
Bitte sende eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! - Wo werden meine Daten aufbewahrt?
Deine Daten sind auf unseren Servern sicher gespeichert. Wenn Du weitere Fragen hast, schaue bitte in unsere Datenschutzerklärung oder kontaktiere uns über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!